Научный журнал
Международный журнал экспериментального образования

ISSN 2618–7159
ИФ РИНЦ = 0,440

К ВОПРОСУ РАЗРАБОТКИ МОДЕЛИ АНАЛИЗА ПРОЦЕССОВ В СОЦИАЛЬНЫХ И ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ

Новикова Т.Б. 1
1 ФГБОУ ВО «Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова»
В настоящее время государственные и негосударственные организации Российской Федерации начинают активно реализовывать проекты по созданию бизнес-моделей. Данная активность не является данью некой новой «технологической» моде – для нее существуют вполне объяснимые причины, связанные с действием совокупности объективных экономических и организационно-правовых факторов. О пользе моделирования бизнес-процессов для успешного развития бизнеса написано много книг и статей, особенно в бизнес-изданиях и в различных отраслевых журналах, ориентированных на крупные промышленные, торговые и финансовые компании и холдинги, и интересующиеся этим вопросом могут обратиться к соответствующим публикациям. В данной статье рассмотрен опыт моделирования диаграммы анализа процессов. Данную модель могут применять в своей деятельности не только «айтишники», специалисты в организации, но и студенты направлений подготовки «Прикладная информатика», «Бизнес-информатика».
моделирование
анализ процессов
бизнес-процесс
1. Давлеткиреева Л.З., Махмутов М.М. Теоретические аспекты применения информационно-предметной среды для профессиональной подготовки будущих специалистов по информационным технологиям // Сибирский педагогический журнал. – 2009. – № 5. – С. 78–91.
2. Курзаева Л.В. Введение в теорию систем и системный анализ: учеб. пособие / Л.В. Курзаева. – Магнитогорск: МаГУ, 2015. – 211 с.
3. Овчинникова И.Г., Курзаева Л.В. Математическое обеспечение информационной системы рейтинговой оценки учреждений высшего профессионального образования // Гуманитарные и социально-экономические науки. – 2012. – № 4. – С. 98–103.

С развитием бизнес-сферы и продвижением новых технологий на рынке ИТ-услуг, практически ни одно предприятие не обходится без помощи ноу-хау средств. Одной из проблем прогресса бизнес-процессов компании – четкое и достаточно точное описание всей сферы деятельности всех сотрудников и процессов для эффективного проведения реинжиниринга. Однако, благодаря появлению новых методологий разработки диаграмм, с помощью которых возможно спроектировать и описать модели бизнес-процессов на предприятии, предоставление и корректное формирование отчетности руководителю о его функциональных характеристиках и мест падения производительности стало доступным и возможным [1]. Нами был проведен анализ популярных диаграмм среди системных аналитиков, таких как: eEPC (рис. 1), VAD, К. Исикавы, IDEF0, DFD и другие.

Проведя анализ ИТ-рынка к перечисленному списку диаграмм мы прибавили диаграмму анализа процессов, ведения бизнес-операций, разработки софта, продаж, маркетинга и просто поддержки клиентов, которую можно разработать в любом графическом редакторе. Одним из наиболее популярных является онлайн-сервис Textografo. Основные характеристики Textografo: разноформатный экспорт, организационные диаграммы, api для интеграций, интеграция обратной связи в режиме реального времени, просмотр истории, преобразование текста в диаграммы, анимации, вложенные диаграммы, блок-схемы, диаграммы связей, деревья решений, карты сайта, настраиваемые темы, совместная работа. Textografo используется в более чем 80 странах малыми, средними и крупными организациями [2, 3]. При вводе текста и получении диаграммы автоматически, специалисты могут сэкономить время при создании или обновлении диаграммы. Это делает совместную работу с группами и клиентами проще.

nov1.tif

Рис. 1. Пример диаграммы eEPC «Открытие ресторана»

Textografo включает в себя следующие функции: схема автоматически генерируется из текста; анимация; основные и кросс-функциональные блок-схемы; сохранение диаграммы в формате как PNG так и PDF; вертикальное и горизонтальное расположение. Создание диаграммы может занимать много времени. Textografo позволяет создавать и менять диаграммы намного быстрее. В одно нажатие на кнопку Play, диаграмма становиться анимированной, чтобы представить ее клиенту.

Данный онлайн-сервис предоставляет возможность продемонстрировать симуляцию процессов на основе структурированного программного кода. Рассмотрим подробнее на примерах компании логистических затрат (рис. 2), тур. агентства (рис. 3). Перейдем к рассмотрению первого примера:

nov2.tif

Рис. 2. Диаграмма анализа процессов логистических затрат

Рассмотрим код программы:

#mindmap Диаграмма целей Логистические услуги Boxberry

@home Развитие логистических услуг

#bottom

@category Повышение выручки

#listleft

@Page Повышение лояльности клиентов

#listleft

@Page Повышение качества обслуживания клиентов

@Page Повышение качества логистических услуг

#listleft

@Page Повышение мотивации сотрудников

@Page Сокращение длительности перевозки заказов

@Page Привлечение новых клиентов

#listleft

@Page Проведение маркетинговых исследований

@Page Расширение пунктов выдачи

@category Повышение безопасности перевозки грузов

#listright

@Page Установка билинга отслеживания посылок

#listright

сPage Установка камер к экспедиторам для пресечения воровства

@category Снижение затрат

#listleft

@Page Снижение логистических затрат

#listright

@Page Снижение затрат на перевозку

#listright

@Page Снижение затрат на перевозку 1 груза

@Page Снижение других затрат

#listleft

@Page Снижение других логистических затрат

@Page Общие затраты на 1 руб. выручки от продаж

Перейдем к рассмотрению второго примера (рис. 3).

nov3.tif

Рис. 3. Диаграмма анализа процессов логистических затрат

Рассмотрим код программы:

#mindmap Веселый ветер

@Home Главная страница

#bottom

@Category Главная

@Page Наши уникальные туры

@Page Уникальные предложения

@Page Новости

@Page Подобрать тур

@Category Туры

#listright

@Page Туры мира

@Category Спецпредложения

#listright

@Page Активные туры

@Page Событийные туры

@Page Свадебные туры

@Page Уникальные места

@Page Оздоровительные туры

@Page Праздничные туры

@Page Охота и рыбалка

@Page Гастрономические туры

@Category О нас

#listright

@Page О компании

@Page Наша команда

@Page Отзывы клиентов

@Page Как платить

@Page Агентствам

@Page Подписаться на рассылку

@Page Контакты

Данная диаграмма позволяет автоматически генерировать структурированный программный код, что несомненно облегчает работу системного аналитика при проведении предпроектного обследования предметной области. Более подробное описание диаграммы приведено в статье по совершенствованию построения моделей на онлайн-сервисе.


Библиографическая ссылка

Новикова Т.Б. К ВОПРОСУ РАЗРАБОТКИ МОДЕЛИ АНАЛИЗА ПРОЦЕССОВ В СОЦИАЛЬНЫХ И ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ // Международный журнал экспериментального образования. – 2017. – № 1. – С. 70-73;
URL: http://expeducation.ru/ru/article/view?id=11061 (дата обращения: 07.06.2020).

Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
(Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)

«Фундаментальные исследования» список ВАК ИФ РИНЦ = 1.074