С развитием бизнес-сферы и продвижением новых технологий на рынке ИТ-услуг, практически ни одно предприятие не обходится без помощи ноу-хау средств. Одной из проблем прогресса бизнес-процессов компании – четкое и достаточно точное описание всей сферы деятельности всех сотрудников и процессов для эффективного проведения реинжиниринга. Однако, благодаря появлению новых методологий разработки диаграмм, с помощью которых возможно спроектировать и описать модели бизнес-процессов на предприятии, предоставление и корректное формирование отчетности руководителю о его функциональных характеристиках и мест падения производительности стало доступным и возможным [1]. Нами был проведен анализ популярных диаграмм среди системных аналитиков, таких как: eEPC (рис. 1), VAD, К. Исикавы, IDEF0, DFD и другие.
Проведя анализ ИТ-рынка к перечисленному списку диаграмм мы прибавили диаграмму анализа процессов, ведения бизнес-операций, разработки софта, продаж, маркетинга и просто поддержки клиентов, которую можно разработать в любом графическом редакторе. Одним из наиболее популярных является онлайн-сервис Textografo. Основные характеристики Textografo: разноформатный экспорт, организационные диаграммы, api для интеграций, интеграция обратной связи в режиме реального времени, просмотр истории, преобразование текста в диаграммы, анимации, вложенные диаграммы, блок-схемы, диаграммы связей, деревья решений, карты сайта, настраиваемые темы, совместная работа. Textografo используется в более чем 80 странах малыми, средними и крупными организациями [2, 3]. При вводе текста и получении диаграммы автоматически, специалисты могут сэкономить время при создании или обновлении диаграммы. Это делает совместную работу с группами и клиентами проще.
Рис. 1. Пример диаграммы eEPC «Открытие ресторана»
Textografo включает в себя следующие функции: схема автоматически генерируется из текста; анимация; основные и кросс-функциональные блок-схемы; сохранение диаграммы в формате как PNG так и PDF; вертикальное и горизонтальное расположение. Создание диаграммы может занимать много времени. Textografo позволяет создавать и менять диаграммы намного быстрее. В одно нажатие на кнопку Play, диаграмма становиться анимированной, чтобы представить ее клиенту.
Данный онлайн-сервис предоставляет возможность продемонстрировать симуляцию процессов на основе структурированного программного кода. Рассмотрим подробнее на примерах компании логистических затрат (рис. 2), тур. агентства (рис. 3). Перейдем к рассмотрению первого примера:
Рис. 2. Диаграмма анализа процессов логистических затрат
Рассмотрим код программы:
#mindmap Диаграмма целей Логистические услуги Boxberry
@home Развитие логистических услуг
#bottom
@category Повышение выручки
#listleft
@Page Повышение лояльности клиентов
#listleft
@Page Повышение качества обслуживания клиентов
@Page Повышение качества логистических услуг
#listleft
@Page Повышение мотивации сотрудников
@Page Сокращение длительности перевозки заказов
@Page Привлечение новых клиентов
#listleft
@Page Проведение маркетинговых исследований
@Page Расширение пунктов выдачи
@category Повышение безопасности перевозки грузов
#listright
@Page Установка билинга отслеживания посылок
#listright
сPage Установка камер к экспедиторам для пресечения воровства
@category Снижение затрат
#listleft
@Page Снижение логистических затрат
#listright
@Page Снижение затрат на перевозку
#listright
@Page Снижение затрат на перевозку 1 груза
@Page Снижение других затрат
#listleft
@Page Снижение других логистических затрат
@Page Общие затраты на 1 руб. выручки от продаж
Перейдем к рассмотрению второго примера (рис. 3).
Рис. 3. Диаграмма анализа процессов логистических затрат
Рассмотрим код программы:
#mindmap Веселый ветер
@Home Главная страница
#bottom
@Category Главная
@Page Наши уникальные туры
@Page Уникальные предложения
@Page Новости
@Page Подобрать тур
@Category Туры
#listright
@Page Туры мира
@Category Спецпредложения
#listright
@Page Активные туры
@Page Событийные туры
@Page Свадебные туры
@Page Уникальные места
@Page Оздоровительные туры
@Page Праздничные туры
@Page Охота и рыбалка
@Page Гастрономические туры
@Category О нас
#listright
@Page О компании
@Page Наша команда
@Page Отзывы клиентов
@Page Как платить
@Page Агентствам
@Page Подписаться на рассылку
@Page Контакты
Данная диаграмма позволяет автоматически генерировать структурированный программный код, что несомненно облегчает работу системного аналитика при проведении предпроектного обследования предметной области. Более подробное описание диаграммы приведено в статье по совершенствованию построения моделей на онлайн-сервисе.