Маркетинг – это концепция производственно-сбытовой и научно-технической деятельности предприятий, основанная на изучении рынка и рыночной конъюнктуры, а так же конкретных запросов потребителей и ориентация на них товаров и услуг
Современная концепция маркетинга по-новому рассматривает процессы рыночных отношений: эволюция от простого процесса обмена, основанного на отдельных эпизодах взаимодействия, идет в сторону понимания важности установления и поддержания долгосрочных отношений не только в форме: поставщик-производитель; производитель-покупатель, но в формате сетевого взаимодействия субъектов рынка. Основу деятельности маркетинга составляют: разработка товара, исследования, коммуникации, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.
В современных условиях развития прогресса, информационных технологий, роста информированности потребителей, географической разрозненности и удаленности компаний-партнеров теория маркетинга трансформируется, и появляется концепция совместного создания ценности, основывающаяся на идее участия в этом процессе всех экономических субъектов, включая самого потребителя. Эта новая парадигма маркетинга отношений дополняет парадигму обмена. Говорить о полном замещении одной парадигмы другой неправомерно, поскольку в практике маркетинга имеет место как концепция маркетинг-менеджмента, так и новая парадигма маркетинга отношений, и они друг друга дополняют в зависимости от специфики рынков и товаров.
Логика эволюции маркетинга основана на том, что организации получают выгоду от установления долгосрочных взаимовыгодных взаимоотношений в противовес краткосрочным контактам. В исследованиях и разработках маркетинга используются методические приемы, заимствованные из других областей знаний. Наибольшая часть прослеживается с такими науками, как социология и психология, поскольку особое внимание уделяется мотивации поведения потребителей на рынке и факторам, влияющим на него.